Работы
Работами называют выполнение каких-либо действий (ремонта, предоставления информации, обслуживания), выступающих в роли товара между заказчиком и компанией, предлагающей данный вид деятельности. В российской структуре ГОСТ Р тестирование качества услуг носит добровольный характер, поэтому сертификат на работы компании получают по желанию. Перевод системы освидетельствования в данной области из обязательной процедуры в добровольную осуществлен согласно Постановлению Госстандарта № 72, введенном в действие в 2004 году.
Поставщики услуг активно оформляют официальные документы в качестве подтверждения соответствия выполняемой деятельности существующим стандартам и нормам. Наличие сертификата на работу акцентирует внимание потребителей на высоком качестве, конкурентном преимуществе и компетентности компании в данной области.
Процедура контроля работ осуществляется по соответствующей схеме. Деятельность гостиниц оценивается согласно существующим нормам и классификации отелей по уровню. Ресторанный бизнес, станция технического обслуживания, ремонтная мастерская – на любые услуги, для которых законодательно предусмотрены ГОСТы, можно оформить добровольный сертификат, указывающий на соответствие государственным стандартам.
В данной сфере существуют аспекты, зависящие от конкретного вида деятельности организации. Некоторые объекты должны пройти проверку на соблюдение санитарно-эпидемиологических норм, требований пожарной безопасности и прочих нормативов.
Когда идет речь о производстве, сертификаты для работы можно оформлять в других системах. В России и за рубежом самой распространенной системой является процедура ИСО. Она подтверждает соответствие ведения производства международным стандартам в системе менеджмента качества.
Для получения сертификата на производимый вид работ следует обратиться в сертификационный орган, получивший аккредитацию на данный вид деятельности. Заявитель представляет необходимые документы. После их анализа выдается заключение экспертов о степени соответствия работ установленным нормативам.
Сертификат оформляется согласно классификатору услуг (ОК 002-93), утвержденному в РФ. Детальную информацию о полном списке требуемых документов и правилах оформления документа можно узнать непосредственно в специализированном центре сертификации.
